Widerrufsrecht

Je souhaite retourner mon produit, comment faire ?

Aucun problème ! Pour effectuer un retour, le mieux est de nous envoyer un email à notre adresse info@pioupiou-cosmetics.ch en nous précisant les informations liées à votre commande : le numéro de commande, les produits que vous souhaitez renvoyer, les raisons de votre retour et votre demande d’échange ou de remboursement. Grâce à ces informations, nous pourrons revenir vers vous rapidement et traiter votre retour. Vous pouvez demander l'échange de vos articles commandés dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours sont à votre charge. Attention, les produits renvoyés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine. 

Comment changer mon adresse de livraison ?

Si vous n’avez pas encore reçu de confirmation d’expédition de la part de notre entrepôt, il est encore temps de changer votre adresse de livraison ! Envoyez-nous un email au plus vite à info@pioupiou-cosmetics.ch et nous vous aiderons pour faire la modification. 

Quelles conditions pour que mon retour soit accepté ?

Les produits renvoyés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Si le retour n’est pas accepté, nous le renverrons directement chez vous à nos frais.

 

Voir nos conditions générales de vente : https://www.pioupiou-cosmetics.ch/pages/cgv